Dostava in vračila
Vse, kar morate vedeti o prejemu in vračilu vaših kristalov
Dostava
Obdelava naročil
Vsa naročila so obdelana v 1-2 delovnih dneh. Vsak kristal je ročno pregledan, očiščen in skrbno zavit pred pošiljanjem. Po pošiljki boste po e-pošti prejeli številko za sledenje.
Evropska dostava
Standardna EU dostava: 3-5 delovnih dni (4,99 €, brezplačno za naročila nad 75 €). Hitra dostava: 1-2 delovna dneva (12,99 €). Vsa EU naročila so poslana s polnim sledenjem iz našega skladišča v Sloveniji.
Svetovna dostava
Dostavljamo v več kot 50 držav zunaj EU. Mednarodna naročila običajno prispejo v 7-14 delovnih dneh (14,99 €). Carinske dajatve in uvozni davki za naročila zunaj EU so odgovornost kupca in niso vključeni v strošek dostave.
Vračila in zamenjave
Stojimo za vsakim kristalom, ki ga pošljemo. Če se vaši kristali ne zdijo pravi, ponujamo 30-dnevno garancijo zadovoljstva — brez vprašanj. Vaša pot do dobrega počutja nam pomeni več kot posamezna prodaja.
Kako vrniti
Kontaktirajte našo ekipo v 30 dneh od dostave s številko naročila in razlogom za vračilo.
V 24 urah vam bomo po e-pošti poslali predplačano povratno poštnino.
Varno zapakirajte kristale v originalno embalažo (ali podobno zaščito) in jih pošljite nazaj.
Ko jih prejmemo in pregledamo, bomo obdelali vračilo, zamenjavo ali dobropis v 3-5 delovnih dneh.
Pogoji za vračilo
Kristali morajo biti v originalnem stanju — neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Artiklov po meri ali personaliziranih artiklov ni mogoče vrniti. Popusti na pakete bodo prilagojeni, če so posamezni artikli iz paketa vrnjeni.
Časovnica vračila
Vračila so obdelana v 3-5 delovnih dneh po prejemu vašega vračila. Odvisno od plačilne metode lahko traja dodatnih 5-10 delovnih dni, da se vračilo pojavi na vašem izpisku.
Imate vprašanje o dostavi ali vračilih? Kontaktirajte našo ekipo →
Odkrijte svoje kristale
Izpolnite naš brezplačni 2-minutni kviz in pustite, da vaša natalna karta razkrije kristale, usklajene z vašo edinstveno energijo.